Tijdens de workshop The Final Score was ik helaas niet aanwezig, ik had een belangrijke week op werk waardoor ik deze les helaas moest overslaan. Wel heb ik PowerPoint uitgebreid doorgenomen. Hierdoor kreeg ik meer inzicht in hoe cijfers en data gebruikt kunnen worden binnen The Finals en waarom deze zo belangrijk zijn bij het onderbouwen van keuzes en adviezen. 

Er werd veel aandacht besteed aan het onderbouwen van een probleem. In eerdere fases van lag de focus vaak op onderzoek, interviews en inzichten. Deze workshop was anders en liet zien dat cijfers een belangrijke rol spelen bij het versterken van conclusies. Nu snap ik ook beter hoe ik dat in de praktijk kan toepassen. 

Daarnaast vond ik het interessant dat de workshop onderscheid maakte tussen interne en externe analyses. Bij de interne analyse werd gekeken naar onderwerpen zoals financiën, omzet, kosten en marketingprestaties. Bij de externe analyse stonden juist de doelgroep, marktontwikkelingen, concurrentie en klantgedrag centraal. Hierdoor werd duidelijk dat je een organisatie pas goed kunt begrijpen wanneer je zowel naar binnen als naar buiten kijkt. In the finals project deden we dit aan het begin verkeerd. 

Begrippen zoals customer acquisition cost, customer lifetime value, conversieratio's en engagementscores laten zien hoe organisaties prestaties kunnen meten. Ik vond het interessant om te zien hoe deze cijfers gebruikt kunnen worden om marketingbeslissingen beter te onderbouwen. 

Wat ik uiteindelijk meeneem uit deze workshop, is het inzicht dat data niet het doel is, maar een hulpmiddel om betere keuzes te maken. De presentatie liet zien dat cijfers alleen waarde hebben wanneer ze gekoppeld worden aan het vraagstuk van de opdrachtgever. Daardoor begrijp ik beter waarom het verzamelen van relevante data een belangrijke basis vormt voor het formuleren van een sterk reframed problem en een goed onderbouwd advies. 

Na het terugkijken van de presentatie zie ik deze workshop vooral als een praktische aanvulling op het onderzoeksproces binnen The Finals. Het heeft mij bewust gemaakt dat het uiteindelijk draait om cijfers, hoe goed je idee ook is.