5.1 Brainstorm  

Voor het genereren van oplossingsrichtingen is een brainstormsessie georganiseerd met medewerkers van Sportgeneeskunde Rotterdam. Tijdens deze sessie zijn verschillende creatieve technieken toegepast, namelijk de grensverleggende techniek, de realistische ideeënfase en een negatieve brainstorm. Deze combinatie zorgt ervoor dat zowel creatieve als haalbare ideeën worden ontwikkeld. 

Aan de brainstorm namen de volgende medewerkers deel: 

• Jessica Varkevisser – betrokken bij de ontwikkeling en uitvoering van het vitaliteitsprogramma  

• Peter Jongenengel – betrokken bij zakelijke samenwerkingen en netwerken binnen de regio Rotterdam  

• Lieneke Reuvekamp – leefstijlarts en actief betrokken bij het vitaliteitsprogramma  

 Door input te verzamelen vanuit verschillende rollen binnen de organisatie is een breed en realistisch beeld ontstaan van mogelijke oplossingsrichtingen. Hierdoor wordt niet alleen vanuit één perspectief gekeken, maar wordt kennis vanuit zowel de medische, operationele als commerciële kant meegenomen (zie bijlage 16. transcript brainstormsessie). 

Tijdens de brainstorm stond de volgende vraag centraal: 
Hoe kan Sportgeneeskunde Rotterdam de waarde van haar vitaliteitsprogramma duidelijker communiceren naar bedrijven, zodat zij de meerwaarde beter begrijpen en eerder overgaan tot afname? 

Belangrijkste terugkerende ideeën 
Tijdens de brainstorm kwamen meerdere ideeën naar voren die zich vooral richten op het verbeteren van de zichtbaarheid en de manier van benaderen van bedrijven. 

• Direct contact met bedrijven (B2B-benadering) 
  In plaats van een afwachtende houding werd benoemd dat Sportgeneeskunde Rotterdam actiever bedrijven moet benaderen. Hierbij ligt de focus op persoonlijk contact en het aangaan van gesprekken met organisaties.  

• Meer commerciële aanpak (salesgericht werken) 
  Er werd aangegeven dat de huidige aanpak sterk vanuit de zorggedachte is ingericht. Voor het vitaliteitsprogramma is juist een meer zakelijke en commerciële benadering nodig, bijvoorbeeld door het inzetten van een salesmanager of commerciële rol.  

• Gebruik maken van bestaande netwerken 
  Sportgeneeskunde Rotterdam beschikt al over een groot netwerk, zoals via Rotterdam Topsport en samenwerkingen binnen de regio. Dit netwerk kan beter benut worden om nieuwe bedrijven te bereiken.  

• Ervaring centraal stellen (beleving) 
  Het laten ervaren van het vitaliteitsprogramma, bijvoorbeeld door demonstraties, pilots of testen, kan helpen om de waarde concreter en tastbaarder te maken voor bedrijven.  

• Zichtbaarheid vergroten 
  Ideeën zoals aanwezigheid op evenementen, demonstraties of zichtbare uitingen kwamen naar voren om de bekendheid van het programma te vergroten. 

 

Genoemde drempels 
Naast ideeën zijn ook belangrijke knelpunten benoemd die momenteel de afname van het vitaliteitsprogramma beperken. 

• Onbekendheid met het aanbod 
  Veel bedrijven weten niet dat Sportgeneeskunde Rotterdam vitaliteitsdiensten aanbiedt naast de reguliere zorg.  

• Onduidelijke vertaling naar bedrijfswaarde 
  De meerwaarde van het programma wordt onvoldoende vertaald naar concrete resultaten zoals verzuimreductie en productiviteit.  

• Te zorggerichte uitstraling 
  De organisatie wordt voornamelijk gezien als zorgaanbieder en minder als zakelijke partner voor bedrijven.  

• Gebrek aan actieve benadering 
  De huidige werkwijze is relatief passief, waardoor bedrijven vaak pas in beeld komen wanneer er al een probleem speelt 

Inzichten uit de negatieve brainstorm (omgedraaid) 
Tijdens de negatieve brainstorm zijn bewust ‘slechte’ ideeën bedacht, zoals slechte communicatie, hoge prijzen en lage kwaliteit. Door deze om te draaien ontstonden belangrijke verbeterpunten: 

• Duidelijke en laagdrempelige communicatie 
  Van eerste contact tot en met rapportage moet de boodschap helder en begrijpelijk zijn.  

• Kwaliteit waarborgen en blijven ontwikkelen 
  Door kennisdeling, evaluaties en bijscholing blijft het programma betrouwbaar en professioneel.  

• Concrete handvatten bieden 
  Bedrijven hebben behoefte aan praktische stappen en niet alleen aan inzichten.  

• Mond-tot-mondreclame stimuleren 
  Tevreden klanten kunnen een belangrijke rol spelen in het aantrekken van nieuwe bedrijven. 

NUF test 
We hebben ervoor gekozen om de NUF test te doen om tot het beste idee te komen. Uit de NUF test is gekomen dat we voor een gerichte B2B aanpak moeten gaan. Aan de hand van de NUF test hebben we gekeken naar de nieuwheid, uitvoerbaarheid.  
Nieuwheid 
Binnen Sportgeneeskunde Rotterdam ligt de focus op zorg en minder op een actieve commercieel benadering richting bedrijven. Het structureel en doelgericht benaderen van organisaties is daarom relatief nieuw. Het is ook bewezen in de markt waardoor het geen hoog risico is.  
Uitvoerbaarheid 
Het is goed uitvoerbaar omdat er al heel veel is. Ze beschikken over inhoudelijke kennis en een bestaand netwerk binnen de regio. Hierdoor kan je snel schakelen naar een actievere manier van werken.  
Haalbaarheid 
Ze kunnen goed gebruik van bestaande contacten en direct in gesprek gaan met de bedrijven. De kosten blijven daardoor ook laag waardoor het makkelijk haalbaar is.  
Zie het gehele uitgewerkte bestand in bijlage 18. NUF-test brainstorm 

Conclusie brainstormsessie 
De brainstorm laat zien dat het probleem niet ligt in de inhoud van het vitaliteitsprogramma, maar in de manier waarop deze wordt gepresenteerd en gecommuniceerd naar bedrijven. 
De meest kansrijke richting die uit de brainstorm naar voren komt, is het versterken van direct contact met bedrijven door middel van een meer commerciële en gerichte B2B-aanpak. Hierbij wordt niet vooral ingezet op zichtbaarheid, maar ook op het actief benaderen van organisaties en het concreet maken van de waarde van het programma. 
Deze richting sluit aan bij de inzichten uit de eerdere analyses, waarin naar voren kwam dat bedrijven behoefte hebben aan duidelijke, meetbare resultaten en een heldere vertaalslag naar bedrijfsimpact. 

5.2 Mogelijke oplossingen 

Op basis van de interne analyse, externe analyse, afnemersanalyse en de brainstormsessie zijn meerdere oplossingen ontwikkeld. Deze oplossingen richten zich op het verbeteren van de communicatie van de waarde van het vitaliteitsprogramma richting bedrijven. Hierbij ligt de nadruk op het concreet maken van de impact op verzuim en duurzame inzetbaarheid en het verlagen van de drempel tot afname.  
De onderstaande concepten zijn ontwikkeld als mogelijke oplossingen. 

 

5.2.1 Concept 1: Ervaar het vitaliteitsprogramma (Video + website) 

Korte beschrijving van het concept 
Binnen dit concept wordt een korte en duidelijke video gemaakt waarin het vitaliteitsprogramma van Sportgeneeskunde Rotterdam visueel wordt weergegeven. In de video wordt getoond hoe een medewerker het programma doorloopt, van binnenkomst en testen tot coaching en de uiteindelijke rapportage. 

Deze video wordt geplaatst op de website en kan daarnaast gebruikt worden binnen salesgesprekken en presentaties richting bedrijven. 

Welke behoefte het invult 
Dit concept speelt in op de behoefte van bedrijven aan duidelijkheid en inzicht. Door het programma visueel te maken, wordt het minder abstract en beter te begrijpen. 

Waarom het past bij de doelgroep 
Uit de afnemersanalyse blijkt dat bedrijven moeite hebben om te begrijpen wat het vitaliteitsprogramma precies inhoudt en wat het hen oplevert. Hierdoor blijft de meerwaarde vaak onduidelijk. 
Door het programma visueel te maken, krijgen bedrijven sneller een concreet beeld van wat zij kunnen verwachten. Dit verlaagt de drempel om interesse te tonen en maakt het makkelijker om een eerste stap te zetten richting afname. 

Praktische haalbaarheid 
De video kan relatief eenvoudig worden geproduceerd met behulp van bestaande faciliteiten en medewerkers. De implementatie op de website en in presentaties is laagdrempelig en vraagt weinig aanpassingen binnen de organisatie. 

5.2.2 Concept 2: SGR Experience Dag (voor HR en directie) 

Korte beschrijving van het concept 
Sportgeneeskunde Rotterdam organiseert een Experience Dag waarbij HR-managers en directeuren worden uitgenodigd om het vitaliteitsprogramma zelf te ervaren. Tijdens deze dag maken zij kennis met verschillende onderdelen van het programma, zoals een verkorte vitaliteitsscan, coaching en uitleg over de werkwijze. 

De dag wordt afgesloten met een toelichting op de resultaten en de mogelijke impact voor de organisatie. 

Welke behoefte het invult 
Dit concept speelt in op de behoefte aan vertrouwen en zekerheid. Door het programma zelf te ervaren, krijgen bedrijven een concreet beeld van de dienstverlening en de kwaliteit ervan. 

Waarom het past bij de doelgroep 
Uit de analyses blijkt dat bedrijven behoefte hebben aan persoonlijk contact en duidelijk bewijs van de effectiviteit van het programma. Door het vitaliteitsprogramma zelf te ervaren, krijgen zij een concreet beeld van hoe het werkt en wat het kan opleveren. 
Daarnaast speelt vertrouwen een belangrijke rol in de B2B-markt. Door bedrijven actief te betrekken en hen het programma te laten ervaren, wordt de drempel om samen te werken lager en wordt de meerwaarde beter zichtbaar. 

Praktische haalbaarheid 
Sportgeneeskunde Rotterdam beschikt over de faciliteiten en expertise om deze dagen te organiseren. Daarnaast kan gebruik worden gemaakt van bestaande netwerken om bedrijven uit te nodigen. Hierdoor is het concept goed uitvoerbaar binnen de huidige organisatie. 

5.2.3 Concept 3: ROI Dashboard & Business Case (website tool) 

Korte beschrijving van het concept 
Binnen dit concept wordt een interactief ROI-dashboard ontwikkeld dat bedrijven inzicht geeft in de impact van het vitaliteitsprogramma van Sportgeneeskunde Rotterdam. 

Bedrijven vullen op de website een korte vragenlijst in met enkele kerngegevens, zoals het aantal medewerkers en het huidige verzuimpercentage. Op basis van deze input wordt automatisch een gepersonaliseerd dashboard gegenereerd. 

In dit dashboard wordt visueel weergegeven wat het programma kan opleveren op het gebied van verzuim, kosten en productiviteit. Daarnaast wordt een korte business case toegevoegd waarin de huidige situatie wordt vergeleken met een situatie waarin het vitaliteitsprogramma wordt ingezet. 
Dit concept kan worden ingezet op de website en binnen het salesproces richting bedrijven. 

Welke behoefte het invult 
Dit concept speelt in op de behoefte van bedrijven aan concrete en meetbare resultaten. 
Organisaties willen niet alleen weten wat een vitaliteitsprogramma inhoudt, maar vooral wat het hen oplevert. Door de impact inzichtelijk te maken in cijfers en scenario’s, wordt de meerwaarde van het programma duidelijker en beter onderbouwd. 

Waarom het past bij de doelgroep 
Uit de afnemersanalyse blijkt dat bedrijven moeite hebben met het vertalen van medische inzichten naar bedrijfsresultaten. Hierdoor ontstaat twijfel over de effectiviteit van vitaliteitsprogramma’s. 

Door middel van het ROI-dashboard wordt deze vertaalslag direct gemaakt. Bedrijven krijgen inzicht in de mogelijke impact op hun eigen organisatie, waardoor de informatie relevanter en concreter wordt. 

Daarnaast sluit dit aan bij de manier waarop beslissingen binnen organisaties worden genomen, waarbij onderbouwing en cijfers een belangrijke rol spelen. 

Praktische haalbaarheid 
Het concept kan in eerste instantie worden ontwikkeld als een eenvoudige online tool of mock-up, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande data en aannames. Hierdoor kan het concept snel worden getest zonder grote investeringen. 

Op langere termijn kan het dashboard verder worden uitgewerkt en geïntegreerd in de website van Sportgeneeskunde Rotterdam. 

De implementatie vraagt vooral een eenmalige ontwikkeling, waarna het concept eenvoudig schaalbaar is binnen de organisatie. 

In bijlage 19. Visueel beeld concepten, zie je een volledig beeld bij hoe wij de concepten voor ons zien.