Tijdens deze fase wij het interactieve prototype van de vitaliteitswebsite van Sportgeneeskunde Rotterdam getest bij potentiële gebruikers en stakeholders. Het doel van deze testfase was om te onderzoeken in hoeverre de website duidelijk, aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk is voor bedrijven. Daarnaast wilden wij onderzoeken of bezoekers na het bekijken van de website beter begrijpen wat het vitaliteitsprogramma inhoudt en welke meerwaarde het kan bieden voor organisaties. 

De website is verspreid via Microsoft Forms, en via de mail. Vervolgens hebben respondenten de website bekeken en een evaluatieformulier ingevuld. Daarna zijn de websitegegevens verzameld via analytics om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers op de website (zie bijlage 27. website analyse voor de test en bijlage 28. website analyse na de test) 

 

Wij hebben er bewust voor gekozen om het prototype niet actief te verspreiden via de bestaande kanalen van Jessica Varkevisser of Sportgeneeskunde Rotterdam. De reden hiervoor is dat huidige klanten en bestaande relaties vaak al bekend zijn met de organisatie en daardoor mogelijk minder kritisch naar het concept kijken. In plaats daarvan hebben wij ervoor gekozen om de website te testen onder nieuwe en potentiële klanten. Op deze manier kregen wij een eerlijker en objectiever beeld van hoe buitenstaanders de website ervaren en in hoeverre de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma direct duidelijk wordt. Hierdoor konden wij waardevollere feedback verzamelen vanuit een frisse blik, wat beter aansluit bij het doel van het prototype: nieuwe bedrijven overtuigen van de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma. 

 

8.1 Testverloop  

Voorafgaand aan de test hebben wij drie hypotheses opgesteld.  
Wij geloven dat de verbeterde website leidt tot minimaal een verdubbeling van het aantal unieke bezoekers ten opzichte van de nulmeting.  
Wij verwachtten dat minimaal 60% van de bezoekers zou aangeven dat de video bijdraagt aan een beter begrip van het vitaliteitsprogramma. 
Wij verwachtten dat minimaal 60% van de de bezoekers zou aangeven dat de website duidelijk uitlegt wat het vitaliteitsprogramma inhoudt. 

De test is uitgevoerd onder verschillende functies binnen organisaties, waaronder HR-managers, directieleden, teamleiders, medewerkers en arbo/verzuimmedewerkers. Hierdoor kregen wij feedback vanuit meerdere perspectieven binnen bedrijven. Uit de resultaten bleek dat veel respondenten het doel van het vitaliteitsprogramma goed begrepen. Meerdere deelnemers gaven aan dat het programma volgens hen gericht is op het voorkomen van ziekteverzuim, het verbeteren van de gezondheid van medewerkers en het vroegtijdig signaleren van fysieke en mentale klachten. 

Terug is te zien dat de respondenten vonden dat onderdelen zoals het Preventief Medisch Onderzoek (PMO), coaching/begeleiding, mentale gezondheid en de vitaliteitsscan het meest aanspraken bij bezoekers. Veel respondenten gaven aan dat zij na het bekijken van de website beter begrijpen wat het programma voor bedrijven kan opleveren. Vooral biedt het voordelen zoals minder ziekteverzuim, fittere medewerkers, duurzame inzetbaarheid en meer bewustwording werden regelmatig genoemd. 

Tegelijkertijd kwam uit de feedback naar voren dat bedrijven behoefte houden aan meer concrete resultaten en praktijkvoorbeelden. Verschillende respondenten gaven aan dat zij graag voorbeelden willen zien van andere bedrijven die al gebruikmaken van het programma. Ook werd meerdere keren benoemd dat organisaties behoefte hebben aan meer inzicht in de kosten, opbrengsten en lange termijn impact van het programma. Daarnaast werden reviews, ervaringen van andere bedrijven en meetbare resultaten genoemd als belangrijke factoren om daadwerkelijk contact op te nemen met Sportgeneeskunde Rotterdam. 

Naast de evaluatieformulieren hebben wij ook gekeken naar de website-statistieken van het prototype. Tijdens de nulmeting had de website 8 bezoekers, terwijl dit tijdens de testfase groeide naar 31 unieke bezoekers, 35 sessies en 122 pageviews. Dit laat zien dat de verspreiding van de website heeft gezorgd voor een duidelijke stijging in het bereik van de pagina. 

Hiermee is de eerste hypothese behaald, aangezien het aantal bezoekers ruim meer dan verdubbeld is. Dit laat zien dat de verspreiding van het prototype heeft geleid tot een aanzienlijk groter bereik van de vitaliteitspagina. 

Wel steeg de bounce rate van 12,5% naar 62,9%. Dit betekent dat een groot deel van de bezoekers de website verlaat zonder verdere interactie of vervolgstap. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat bezoekers wel interesse hebben in de informatie, maar nog onvoldoende worden gestimuleerd om daadwerkelijk contact op te nemen of verder door te klikken. 

(Zie bijlage 27 , Zie bijlage 28 en Zie bijlage 29) 

8.2 Gekregen inzichten 

Op basis van deze testfase hebben wij verschillende belangrijke inzichten opgedaan. Allereerst blijkt dat de website erin slaagt om bezoekers beter inzicht te geven in het vitaliteitsprogramma en de mogelijke impact hiervan op bedrijven. Veel respondenten begrepen na het bekijken van de website beter wat het programma inhoudt en welke voordelen het kan bieden voor organisaties. 

Daarnaast blijkt dat visuele uitleg, coaching, mentale gezondheid en PMO’s onderdelen zijn die veel aandacht trekken bij bezoekers. Ook wordt de professionele uitstraling van de website als positief ervaren. 

Tegelijkertijd laat de feedback zien dat bedrijven behoefte hebben aan meer concrete informatie. Vooral praktijkvoorbeelden, meetbare resultaten, reviews van andere bedrijven en een duidelijkere businesscase werden meerdere keren genoemd. Hierdoor werd voor ons duidelijk dat organisaties niet alleen behoefte hebben aan uitleg over het programma, maar vooral willen zien wat het programma concreet oplevert in de praktijk. 

Ook hebben wij geleerd dat de call-to-actions op de website nog sterker kunnen worden gemaakt. Hoewel bezoekers langere tijd op de website blijven, zetten zij nog niet altijd een vervolgstap richting contact of een kennismakingsgesprek. 

Hypothese 1 is behaald: Het aantal unieke bezoekers is gestegen van 8 naar 31. Hiermee is de doelstelling van minimaal een verdubbeling van het aantal bezoekers ruim behaald. 
Hypothese 2 is behaald: Een meerderheid van de respondenten gaf aan dat de video duidelijk was en hielp bij het beter begrijpen van het vitaliteitsprogramma. 
Hypothese 3 is behaald: De meeste respondenten gaven aan dat de website duidelijk uitlegt wat het vitaliteitsprogramma inhoudt.  

8.3 Door vertaling naar MVP  

De inzichten uit deze testfase nemen wij mee in de verdere optimalisatie van het prototype. Op basis van de feedback willen wij meer praktijkvoorbeelden, reviews en concrete resultaten toevoegen aan de website. Daarnaast willen wij de call-to-actions verbeteren en duidelijker zichtbaar maken zodat bezoekers sneller gestimuleerd worden om contact op te nemen. 

Ook willen wij de meerwaarde van het programma nog concreter vertalen naar bedrijfsresultaten, zoals minder ziekteverzuim, betere inzetbaarheid en hogere productiviteit. Hierdoor hopen wij de drempel richting een eerste kennismaking verder te verlagen. 

De testfase laat zien dat het prototype potentie heeft om bedrijven beter inzicht te geven in de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma van Sportgeneeskunde Rotterdam. Tegelijkertijd bevestigt de feedback dat verdere optimalisatie nodig blijft om bedrijven sneller te overtuigen en de stap richting contact verder te verkleinen.