Inleiding: 

Uit eerdere onderzoeken werd duidelijk dat Sportgeneeskunde Rotterdam moeite heeft om de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma overtuigend over te brengen richting bedrijven. Ook kwam naar voren dat werkgevers behoefte hebben aan duidelijke communicatie, concrete resultaten en meer inzicht in de impact van het programma op verzuim, productiviteit en duurzame inzetbaarheid. Vanuit deze inzichten is verder onderzocht welke oplossing het best aansluit op het reframed problem en tegelijkertijd haalbaar is voor Sportgeneeskunde Rotterdam. 

 

Brainstorm: 

Om tot oplossingen te komen is er een brainstorm uitgevoerd met belangrijke stakeholders van Sportgeneeskunde Rotterdam. Tijdens deze brainstorm zijn er naar oplossingen/ideeën gekeken waarmee we het reframed problem ook daadwerkelijk kunnen oplossen. Hierbij stond centraal hoe Sportgeneeskunde Rotterdam de meerwaarde van haar vitaliteitsdiensten duidelijker en overtuigender kan communiceren richting bedrijven. Deze nieuwe ideeën/oplossingen zijn aan het eind beoordeeld door middel van een nuf test.  

Aan het begin van de brainstorm zijn zoveel mogelijk ideeën verzameld zonder direct te beoordelen of deze haalbaar waren. Het doel hiervan was om breed te kijken naar mogelijke manieren waarop SGR meer waarde zichtbaar kan maken richting bedrijven. Dit deden we met verschillende brainstormtechnieken. Zo gebruikte we de grensverleggende brainstormtechniek, dit deden we omdat je dan tot nieuwe ideeën komt zonder direct rekening te houden met beperkingen zoals budget, tijd of haalbaarheid. Ook gebruikte we de negatieve brainstormtechniek, deze techniek draait het probleem om. In plaats van direct te bedenken hoe bedrijven overtuigd kunnen worden, hebben wij eerst gekeken naar hoe Sportgeneeskunde Rotterdam bedrijven juist zou kunnen afschrikken of laten afhaken. Hierdoor kwamen meerdere belangrijke knelpunten naar voren die ook uit het onderzoek zichtbaar werden. (Bijlage 16) (Bijlage 17) 

 

Grensverleggende brainstormtechniek:  

Tijdens de grensverleggende brainstormtechniek stonden zichtbaarheid, directe communicatie en beleving centraal. Dit waren de belangrijkste punten die meegenomen moesten worden in de oplossing. Ideeën die bij deze techniek naar voren kwamen waren: een actievere B2B benadering richting bedrijven, een meer commerciële en salesgerichte aanpak, beter gebruikmaken van bestaande netwerken, bedrijven het programma laten ervaren via demo’s of pilots en het vergroten van zichtbaarheid via evenementen en promotie. (Bijlage 16)  

 

Negatieve brainstormtechniek:  

Naast de grensverleggende brainstormtechniek hebben we ook een negatieve brainstorm uitgevoerd. Hierbij hebben we bewust gekeken naar hoe Sportgeneeskunde Rotterdam bedrijven juist zou kunnen afschrikken. Door deze negatieve punten om te draaien ontstonden concrete verbeterpunten zoals: duidelijke en laagdrempelige communicatie, praktische handvatten voor bedrijven, betere begeleiding en rapportage, het stimuleren van mond tot mondreclame, het blijven waarborgen van kwaliteit en professionaliteit (Bijlage 16). 

 

Nuf test: 

Daarna hebben we al deze ideeën beoordeeld met behulp van de NUF test. Hiervoor hebben we gekeken naar: nieuwheid, uitvoerbaarheid en haalbaarheid. 

We hebben voor deze methode gekozen omdat we niet alleen creatief wilde zijn, maar vooral een oplossing wilde hebben die ook realistisch uitvoerbaar is binnen Sportgeneeskunde Rotterdam en tegelijkertijd voldoende impact kan maken binnen de markt.  

De meest kansrijke richting die uit de brainstorm naar voren komt, is het versterken van direct contact met bedrijven door middel van een meer commerciële en gerichte B2B-aanpak. Uit deze beoordeling kwam naar voren dat een meer commerciële en zichtbare online aanpak het best aansloot op het probleem en tegelijkertijd haalbaar was voor de organisatie. Dit kwam als best naar voren omdat het: relatief vernieuwend is binnen SGR, het goed uitvoerbaar is en het financieel haalbaar is (Bijlage 18).  

 

Concrete ideeën (waarde): 

Vanuit deze richting zijn uiteindelijk drie concepten verder uitgewerkt. Het eerste concept was een interactieve websitepagina met video. Dit concept richt zich vooral op de awareness en oriëntatiefase van bedrijven. Uit de customer journey bleek namelijk dat Sportgeneeskunde Rotterdam op dit moment onvoldoende zichtbaar is binnen deze fase en daardoor kansen mist om eerder in contact te komen met HR-managers en directieleden (Bijlage 14). Door middel van video en duidelijke uitleg wordt complexe medische informatie toegankelijker gemaakt voor bedrijven (Bijlage 19). 

Het tweede concept was de SGR Experience Dag. Tijdens enquêtes en gesprekken met stakeholders kwam naar voren dat bedrijven behoefte hebben aan vertrouwen, beleving en praktische toepasbaarheid. Door organisaties het programma zelf te laten ervaren ontstaat meer betrokkenheid en wordt de abstracte waarde van vitaliteit concreter gemaakt (Bijlage 20). 

Het derde concept was een ROI-dashboard met businesscase tool. Dit concept speelt in op de behoefte van bedrijven aan meetbare resultaten en concrete data. Het dashboard vertaalt gezondheidsdata naar bedrijfsinzichten rondom verzuim, productiviteit en duurzame inzetbaarheid. Hierdoor wordt het eenvoudiger voor organisaties om investeringen in vitaliteit intern te verantwoorden (Bijlage 10) (Bijlage 22). 

 

 

Oplossing:  

Uiteindelijk is gekozen voor de interactieve websitepagina met video. Deze oplossing sluit het best aan op de behoeften van bedrijven en de commerciële doelstellingen van Sportgeneeskunde Rotterdam. Daarnaast kwam uit gesprekken met stakeholders naar voren dat de organisatie zichtbaarder en commerciëler moet communiceren richting bedrijven (Bijlage 20). De oplossing is vernieuwend binnen de context van Sportgeneeskunde Rotterdam, praktisch uitvoerbaar en schaalbaar voor toekomstige marketingactiviteiten. 

Binnen dit proces stond niet alleen het ontwikkelen van een oplossing centraal, maar vonden we het ook belangrijk de stakeholders continu te betrekken. Door feedback vanuit bedrijven, medewerkers en stakeholders te vragen en mee te nemen ontstond meer draagvlak voor het concept en kon de oplossing beter aansluiten op de praktijk. Hierdoor kan de oplossing niet alleen het reframed problem oplossen, maar is het ook een concept dat realistisch is en aansluit op de behoeften in de markt.  

 

(876 woorden)