Gekozen oplossing:
Uit eerdere onderzoeken werd duidelijk dat Sportgeneeskunde Rotterdam moeite heeft om de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma overtuigend over te brengen richting bedrijven. Ook kwam naar voren dat werkgevers behoefte hebben aan duidelijke communicatie, concrete resultaten en meer inzicht in de impact van het programma op verzuim, productiviteit en duurzame inzetbaarheid. Vanuit deze inzichten hebben we gekozen voor een interactieve website pagina als oplossing (Bijlage 9, 10, 15 & 22).

Ontwikkeling prototype & testfase:
Voor de ontwikkeling van het prototype is gebruikgemaakt van de Build-Measure-Learn (BML) methode.
In de build-fase is een eerste versie van de interactieve websitepagina ontwikkeld op basis van de inzichten uit het onderzoek. Vervolgens is dit prototype besproken met Jessica Varkevisser en andere stakeholders binnen Sportgeneeskunde Rotterdam. Uit deze gesprekken bleek dat de teksten te uitgebreid waren en dat de call to actions onvoldoende opvielen (Bijlage 26 & 30). 

In de measure-fase is vervolgens een usability test uitgevoerd onder potentiële klanten I.P.V. bestaande klanten. Hiervoor is bewust gekozen om de website niet te verspreiden onder bestaande klanten. Hierdoor hebben wij alleen nieuwe en onbevooroordeelde inzichten verzameld van organisaties die nog niet bekend waren met het vitaliteitsprogramma (Bijlage 23 t/m 26).

In de learn-fase zijn deze inzichten verwerkt in een verbeterde versie van het prototype. Uit de test bleek dat het aantal unieke bezoekers steeg van 8 naar 31 bezoekers. Daarnaast nam het aantal pageviews toe van 8 naar 122 (Bijlage 28 t/m 30). Uit de resultaten bleek dat de website beter aansluit bij de informatiebehoefte van potentiële klanten en de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma duidelijker wordt gecommuniceerd (Bijlage 27 t/m 29) (32 t/m 34). Daarnaast gaven respondenten aan dat zij meer behoefte hebben aan voorbeelden uit de praktijk, ervaringen van andere organisaties en concrete cijfers krijgen van de behaalde resultaten (Bijlage 29). 

Businesscase:
Om te bepalen of de interactieve website pagina een haalbare oplossing is voor Sportgeneeskunde Rotterdam, hebben we een businesscase opgesteld. Hierbij zijn zowel de verwachte investeringskosten als de mogelijke opbrengsten in kaart gebracht. Voor de berekeningen is uitgegaan van een totale investering van ongeveer €5.300 voor de ontwikkeling, implementatie en optimalisatie van de website. Daarnaast is gerekend met een gemiddelde omzet van €3.000 per nieuwe klant voor het vitaliteitsprogramma.

Om de financiële impact inzichtelijk te maken, zijn drie scenario's uitgewerkt: een worst case, midcase en best case. Deze laat zien dat het midcase scenario al gemiddeld één extra klant per jaar binnen wordt gehaald. Dit resulteert in een opbrengst van €15.000 en een winst van €9.700, waarmee de investering binnen ongeveer twee jaar is terugverdiend. In het best case scenario levert de website gemiddeld drie extra klanten per jaar op, wat resulteert in een winst van €39.700 en een terugverdientijd van minder dan één jaar. 

Wordt het reframed problem opgelost? 
De interactieve website pagina lost het reframed problem op doordat deze de meerwaarde van het vitaliteitsprogramma op een duidelijke en concrete manier zichtbaar maakt voor bedrijven. Uit het onderzoek bleek dat organisaties behoefte hebben aan heldere communicatie, concrete resultaten en meer inzicht in de impact op verzuim, productiviteit en duurzame inzetbaarheid.

Tijdens de ontwikkeling van de oplossing is gewerkt volgens de Build Measure Learn methode. Het prototype is meerdere keren besproken met Jessica Varkevisser en andere stakeholders binnen Sportgeneeskunde Rotterdam. Op basis van hun feedback zijn onder andere de teksten ingekort en de call-to-actions versterkt. Vervolgens is het prototype getest onder potentiële klanten om nieuwe en objectieve inzichten te verzamelen. De feedback uit deze testfase is gebruikt om de website verder te verbeteren (Bijlage 22 t/m 26) (Bijlage 32 t/m 34).