Afnemersanalyse 
Voor het analyseren van de afnemers is gebruikgemaakt van de 6W’s van Ferrel. Dit model biedt inzicht in wie de afnemers zijn, welke behoeften zij hebben en hoe zij beslissingen nemen rondom vitaliteitsdiensten. 

Uit de analyse blijkt dat de afnemers van Sportgeneeskunde Rotterdam voornamelijk bestaan uit werkgevers die te maken hebben met vraagstukken rondom ziekteverzuim, duurzame inzetbaarheid en gezondheid van medewerkers. Binnen deze organisaties ligt de besluitvorming veelal bij HR-managers, directieleden en arboprofessionals. 

De resultaten laten zien dat organisaties niet alleen behoefte hebben aan inzicht in de gezondheid van medewerkers, maar vooral aan concrete en meetbare resultaten. Bedrijven willen weten wat een vitaliteitsprogramma daadwerkelijk oplevert, bijvoorbeeld in termen van verzuimreductie, productiviteitsverbetering en kostenbesparing. 

Tegelijkertijd blijkt uit de enquête dat bedrijven moeite hebben om de vertaalslag te maken van medische inzichten naar bedrijfsresultaten (zie bijlage 10. enquêteresultaten). Hierdoor ontstaat twijfel over de effectiviteit van vitaliteitsprogramma’s en wordt de keuze voor een aanbieder bemoeilijkt. 

Daarnaast komt uit interviews naar voren dat vitaliteitsdiensten vaak pas worden ingezet wanneer er al sprake is van verhoogd verzuim of werkdruk. Dit leidt tot een reactieve inzet van deze diensten, terwijl de grootste waarde juist ligt in preventie (zie bijlage 1. transcript interview). 

De afnemersanalyse laat daarmee zien dat er wel degelijk vraag is naar vitaliteitsoplossingen, maar dat de succesfactor ligt in het duidelijk en concreet maken van de waarde voor besluitvormers binnen organisaties (zie bijlage 12. 6W-analyse). 

Bedrijfstakanalyse 
De markt voor vitaliteit en bedrijfsgezondheid bevindt zich op het snijvlak van zorg, HR en preventie. Binnen deze sector verschuift de focus steeds meer van het behandelen van klachten naar het voorkomen van uitval en het bevorderen van duurzame inzetbaarheid. Werkgevers zijn zich steeds bewuster van het belang van gezondheid op de werkvloer en investeren vaker in preventieve interventies (TNO, 2023). 

De afgelopen jaren is er een duidelijke verschuiving zichtbaar van reactief naar preventief beleid. Organisaties investeren steeds vaker in vitaliteitsprogramma’s om ziekteverzuim te verminderen en de productiviteit te verhogen. Dit komt mede door de stijgende kosten van verzuim en het groeiende bewustzijn rondom mentale en fysieke gezondheid (Deloitte, 2022). 

Tegelijkertijd kenmerkt de markt zich door een groot aantal aanbieders die zich elk richten op een specifiek onderdeel van vitaliteit, zoals arbodiensten, coaching, sport en leefstijlbegeleiding. Hierdoor is de markt versnipperd en is het voor bedrijven lastig om onderscheid te maken tussen verschillende aanbieders. 

Daarnaast blijkt dat de effectiviteit van vitaliteitsprogramma’s niet altijd duidelijk zichtbaar is voor organisaties. Onderzoek laat zien dat gedragsverandering complex is en dat alleen inzicht in gezondheid niet voldoende is om structurele veranderingen te realiseren (Michie et al., 2011). 

Voor Sportgeneeskunde Rotterdam betekent dit dat de kansen in de markt groot zijn, maar dat het succes afhankelijk is van het vermogen om de meerwaarde van het aanbod duidelijk en concreet te communiceren richting bedrijven. (zie bijlage 7, Destep) 

Concurrentie analyse 
De markt voor vitaliteit en bedrijfsgezondheid ontwikkelt zich snel en bestaat uit diverse typen aanbieders, waaronder arbodiensten, sportmedische centra, corporate fitnessaanbieders en digitale vitaliteitsplatforms. Deze partijen richten zich elk op een specifiek onderdeel van gezondheid, zoals verzuimbegeleiding, gedragsverandering of fysieke activiteit. 

Sportgeneeskunde Rotterdam bevindt zich op het snijvlak van deze aanbieders, doordat de organisatie zowel medische diagnostiek als preventieve vitaliteitsdiensten aanbiedt. Hiermee combineert Sportgeneeskunde Rotterdam medische expertise met leefstijlinterventies, terwijl veel concurrenten zich beperken tot één onderdeel van het probleem. 

Hoewel dit inhoudelijke onderscheid duidelijk aanwezig is, blijkt uit de analyse dat bedrijven dit verschil in de praktijk niet altijd herkennen. Hierdoor wordt Sportgeneeskunde Rotterdam niet vanzelfsprekend gezien als een onderscheidende medische partner binnen het vitaliteitsdomein. 

Dit zorgt ervoor dat het unieke karakter van de organisatie onvoldoende invloed heeft op de keuze van bedrijven. De concurrentie wordt hierdoor niet alleen bepaald door inhoud, maar vooral door de manier waarop aanbieders hun waarde communiceren richting de markt. 

Een uitgebreide analyse van de directe en indirecte concurrenten is opgenomen in de bijlagen (zie bijlage 5, directe concurrenten en bijlage 6, indirecte concurrenten). Deze inzichten worden verder meegenomen in de confrontatiematrix, waarin de belangrijkste kansen en bedreigingen worden gekoppeld aan de interne sterktes en zwaktes (zie bijlage 3. Confrontatiematrix  

Distirbutie analyse 
De diensten van Sportgeneeskunde Rotterdam worden voornamelijk aangeboden via directe B2B-contacten en bestaande zakelijke netwerken. Hierdoor komt de organisatie vaak pas in beeld bij bedrijven wanneer er al een concrete vraag of probleem speelt, zoals een stijgend verzuim of een HR-vraagstuk. 

De klantreis bestaat uit verschillende fases, van het eerste contact en de interesse tot de uitvoering van het vitaliteitsprogramma en de uiteindelijke rapportage van de resultaten. De toegevoegde waarde van deze dienstverlening ligt vooral in de medische inzichten die worden verzameld en de adviezen die hieruit voortkomen. 

Uit de analyse blijkt echter dat er met name in de fase na de uitvoering een knelpunt ontstaat. Organisaties ervaren de terugkoppeling van resultaten en de vertaling naar concrete bedrijfswaarde niet altijd als duidelijk of praktisch toepasbaar. Hierdoor blijft de impact van het programma voor bedrijven minder zichtbaar dan bedoeld.